У кого были проблемы с регистратором Infinity IVR-1600LITE?

[densec]

Спустя год после установки системы видеонаблюдения на объекте заказчика выявилась проблема настройки камер, а именно: операторы задумали подрегулировать настройки цветности и яркости камер - и не вышло.

Обратились к нам за помощью. Разговор по телефону с инструкцией на коленях ни к чему не привел, решил приехать посмотреть, так как в чудеса не верю…

Приезжаю, смотрю: в инструкции четко сказано зайти туда, выбрать это, изменить, выбрав отдельную камеру. Открываю меню регистратора, а там, кроме как общей настройки всего экрана, в мультикартинке сделать нечего нельзя…

Подумал о том, что пришло время обновить ПО регистратора, поскольку стоит версия 1.06. На сайте дистрибьютора есть версия 1.10 аж 2007 года. Сразу возник вопрос, тогда версия 1.06 какого года? И вообще какого года выпуска данный девайс? Устройство куплено в марте2009 года.

Читаю инструкцию по обновлению ПО (стою на асфальте, в лыжи обутый, толи лыжи не катят, толи я ….). Читаю:
1. записать на cd-r как образ диска (например программой NERO)
2. вставить диск в привод регистратора
3. в меню регистратора зайти в " установки по умолчанию" установить all , затем RUN. После установки всех настроек по – умолчанию нажать одновременно Play+stop и удерживать несколько секунд. Появится надпись check CD - отпустить Play+stop.
4. Система проведёт проверку обновления
5. Затем щёлкнуть enter - система начнёт обновление
6. После окончания обновления щелкните enter
Перезагрузите регистратор .

Вроде бы все понятно, но ….
Скачал обновление, в архиве несколько файлов (техническим умом вроде разобрался, что к чему).
Записал образ диска «файл с расширением .BIN». Вошел в меню регистратора, как сказано, сбросил в заводские настройки.
Жму на кнопки, жду загрузку CD…. И так около часа (жал и на пульте и на морде регистратора).
Читаю 120 раз инструкцию, в техподдержку звонить как-то вроде глуповато…
Понял, что чего-то не понимаю. Позвонил… в Москву, там быстро отшили в Питерский офис, сославшись на нехватку времени.
Общаюсь с Питерской техподдержкой, спрашиваю, перепроверяю сам себя, правильно ли я записал образ, тот ли файл, правильно ли жму на кнопки и т.д.
Все верно! Все правильно! Но как же так….

После перекура и чашки кофе возвращаюсь к регистратору, начинаю делать то же самое, и вдруг процесс обновления запустился. Ну, думаю, 5 минут и золотой ключик наш!

О том, КАК запустить процесс обновления:
-Одновременно нажимать на кнопки Play+stop нужно тогда, когда идет процесс сброса к заводским настройкам (чего не сказано в инструкции и не озвучено техподдержкой)

Написать о том, что диск CD нужно вставить в привод (пункт 2) не забыли, а все остальное просто проигнорировали.

Не тут-то, было…
Перепрошитый регистратор ничем меня не удивил: как отсутствовала данная настройка выбора камер, так и отсутствует по сей момент. Эх, повезу в пн знающим людям (тому с кем общался)

Много вопросов о том, что должно происходить в процессе обновления с регистратором. Из семи пунктов инициализации в процессе обновления четыре пункта были помечены «ОК», а остальные - значением CC1B . Может в этом и есть проблема.

Мораль всей истории такова: инструкции должны быть для людей знающих и незнающих особенности ваших причиндалов.

Обещаю, что напишу продолжение истории - чем все закончится.

[densec]

Долго ли, коротко ли... Только в сказках период времени можно обозначить столь неопределенно.

Ответ тех поддержки был таков…